Om fjernsupport
Ved hjælp af vores fjernsupport løsning, får nye såvel som eksisterende
kunder mulighed for direkte indgreb i computeren uden at der kræves et fysisk besøg.
- Ring på 86 47 46 20 og aftal en tid (det kunne f.eks. være med det sammen)
- Klik på Start øverst til højere på denne side
- Tryk "Kør", "Tillad", eller "Fortsæt" når Windows spørger
- Fjernsupportprogrammet starter og viser et ID nummer
- Læs ID nummeret op til os i telefonen – nummeret giver os adgang til din PC, hvorefter
vi kan ordne problemet mens du følger med
Når problemet er løst, og du lukker fjernsupportprogrammet eller genstarter computeren, så
er forbindelsen afbrudt og vi kan ikke længere styre computeren.
Kan ordnes med fjernsupport:
- Fjernelse af virus eller spyware
- Installation eller opdatering af anti-virus
- Opsætning af email
- Fejl i browser (f.eks. Internet Explorer)
- Installation eller opdatering af suplerende programmer:
- Tekstbehandling, Regneark
- Java, PDF læser, Flash player, m.fl.
Kan IKKE ordnes med fjernsupport:
- Problemer med Internet forbindelsen (med mindre andre programmer som f.eks. email stadig virker)
- Omfattende virus infektion. Nogle vira graver sig så dybt ind i Windows, at det kræver en scanning fra en 'ren' PC
- Sort skærm / "død" PC